10 Dinge die Tony Hsieh über E-Commerce gelernt hat

E-Commerce ist für die meisten von uns früher oder später ein Thema, mit dem wir als Startup in Berührung kommen. Daher ist es auch eines der zentralen Themen hier im STARTPLATZ, was man auch an den Events der letzten Wochen gesehen hat.

• Adwords für Einsteiger am 13.08.2013
• 3. Bitcoin Meetup am 13.08.2013
• Lean Commerce Talk am 16.09.2013
• Shop-SEO am 17.09.2013
• uvm.

Gerade beim Lean Commerce Talk mit Stickvogel und Ergobag, haben wir erfahren, dass man heutzutage keine große Online Shop Agentur mehr benötigt, um erfolgreich im Internet die eigenen Produkte zu verkaufen. Mit tollen Vorbildern wie diesen fragt man sich natürlich, von wem man noch lernen kann.

Eine der besten Präsentationen zum Thema E-Commerce ist frei in unserer Startup Academy verfügbar und von niemand geringerem als Tony Hsieh, dem Gründer von Zappos, dem Vorbild des Samwer Klons Zalando, der hier in Deutschland so viele Frauen zum Schreien bringt. In dieser Präsentation geht Tony darauf ein wie wichtig für ihn und Zappos die Customer Experience ist und welche 10 Dinge er aus seinen Erfahrungen mit E-Commerce gelernt hat.

10 E-Commerce Strategien von Tony Hsieh, Zappos

1. E-Commerce funktioniert nur mit Kunden die wieder kommen
2. Mund-zu-Mund Propaganda funktioniert online wirklich gut
3. Konkurriere nicht nach Preisen
4. Stelle sicher, dass deine Bestandslisten 100% richtig sind
5. Zentralisiere deinen Versand
6. Kundenservice ist eine Investition – keine Ausgabe
7. Fange klein an und bleibe fokussiert
8. Sei kein Geheimniskrämer und mach dir kein Sorgen um die Konkurrenz
9. Du musst aktiv an deiner Unternehmenskultur arbeiten
10. Sei vorsichtig mit so genannten „E-Commerce Experten“ .. uns eingeschlossen